Preguntas Frecuentes

El personal de enfermería, no tiene permitido cocinar, hacerse responsable de las mascotas de la casa, administrar medicamentos a los animales, manejar, ni realizar labores domésticas bajo ninguna circunstancia.

Los turnos pueden ser de 8 horas, 12 horas y 24 horas.

Sí, todo nuestro personal recibe capacitación constante. Al ingresar se realiza una capacitación inicial, independiente a las capacitaciones mensuales. Queremos que el personal se encuentre en constante actualización para brindar calidad en el cuidado.

Les sugerimos siempre asignar un área de trabajo para colocar medicamentos, bitácora y material de trabajo.

• Apoyo en la movilización del paciente.
• Acompañar al paciente a realizar sus actividades durante el horario en turno.
• Monitoreo de signos vitales.
• Monitoreo y administración de medicamentos.
• Apego a las indicaciones del médico tratante.

El personal de enfermería debe permanecer siempre en un lugar donde quede visible la persona a la que cuidamos.

Es recomendable desde el inicio asignarles un lugar para dejar sus cosas, tomar alimentos e ir al sanitario.

Sí se puede, pero debe considerar que si usted necesita suspender el servicio unos días y quiere conservar el mismo personal que tiene, deberá pagar un fee por día, ya que el personal no podrá ser asignado en ningún otro servicio durante esos días.

Las supervisiones las realiza la coordinación general, dependiendo de su propuesta de cuidados, esta puede realizarse cada mes.

Dependiendo de la ubicación del paciente y del servicio solicitado. Si necesitas que nos hagamos cargo del traslado en transporte privado. ¡Cuenta con nosotros! Podemos ofrecerte opciones.

El plan de cuidados puede cambiar, al tener cambios en el estado de salud de su familiar. Lo que nos permitirá modificar el plan de cuidados y si es necesario cambiar de esquema en pagos.

Sí, podemos cuidar en el hospital privado o público.

Es importante recordar que durante la estancia hospitalaria, los pacientes son responsabilidad del personal del hospital. Ellos serán responsables de las intervenciones y la medicación.

Nosotros podemos acompañarlos , asistiendo y reportando con la familia sobre la salud del paciente.

Nuestro personal puede viajar.
Platícanos cuáles son las necesidades y te apoyamos.

Lo más importante es tener claridad en el motivo de cuidado y las indicaciones médicas. Nosotros podemos ayudarte a clarificar, recordando que la prioridad es el bienestar del paciente.

1. Firmar el contrato y el consentimiento informado.
2. Es indispensable presentar su INE original o alguna identificación oficial, de la cual nos quedamos con una copia-fotografía.
3. Realizar depósito en garantía.

Los días festivos trabajados se cobran doble y se pagan doble al personal, en su propuesta de servicio se mencionan los días.

La llegada de la enfermera a casa implica un proceso de adaptación para el paciente, la familia y el equipo de enfermería. En caso de que no se sientan cómodos, favor de comunicarse con la coordinación para programar el cambio.

Nosotros tenemos una responsabilidad con ustedes como y con el equipo de trabajo, comprometiéndonos a velar por el bienestar de ambos. En algunos casos el personal de enfermería puede cambiarse, ya sea por una cuestión benéfica para el paciente, descanso de la enfermera y capacitación.

Nosotros les entregamos los documentos que la aseguradora les solicita para el reembolso, pero no trabajamos directamente con ellos.

En nuestra experiencia, ninguno de nuestros clientes reportó tener problema para gestionar el reembolso.

Todo el personal debe llegar al domicilio con ropa de civil limpia.

Usar mascarilla o tapabocas (KN95, N95, Tri-capa) en todo momento.

AL LLEGAR AL DOMICILIO:

1. Favor de asignar un lugar para dejar sus pertenencias, desinfectarlas antes de entrar.
2. Todo el personal realiza lavado de manos.
3. Cambio de ropa por el uniforme.
4. Colocación de mascarilla (careta).
5. En caso que la familia autorice: Baño de cuerpo completo.

Los pagos se realizan el día lunes de cada semana, enviamos un recibo provisional de pago, mismo que deberá ser pagado antes de las 11:00 am del mismo día, en el transcurso del mismo día se enviará la factura correspondiente.

Los pagos pueden realizarse con tarjeta de crédito o transferencia bancaria

Sí podemos facturar el total del servicio de enfermería.

Es una cantidad que se deposita previo al inicio del servicio, el cual se les regresa íntegro al terminar el servicio, en caso de no tener saldo pendiente.

¡Claro! Queremos ayudarlos a vivir de la mejor manera esta etapa. Es necesario que lo soliciten con 1 día de anticipación para poder entregarles en tiempo y forma.

Sí, contamos con equipo médico en venta y renta.

Nosotros les entregamos los documentos que la aseguradora les solicita para el reembolso, pero no trabajamos directamente con ellos.

En nuestra experiencia, ninguno de nuestros clientes reportó tener problema para gestionar el reembolso.

Todo el personal debe llegar al domicilio con ropa de civil limpia.

Usar mascarilla o tapabocas (KN95, N95, Tri-capa) en todo momento.

AL LLEGAR AL DOMICILIO:

1. Favor de asignar un lugar para dejar sus pertenencias, desinfectarlas antes de entrar.
2. Todo el personal realiza lavado de manos.
3. Cambio de ropa por el uniforme.
4. Colocación de mascarilla (careta).
5. En caso que la familia autorice: Baño de cuerpo completo.